Programme Initier une stratégie Qualité du SI
Durée : 1 journée - 7 heures
Tarif : Nous contacter pour une formation INTER – INTRA ou en COURS PARTICULIER
Développez une stratégie Qualité SI alignée sur vos objectifs d'entreprise. Apprenez à piloter, améliorer et mesurer la performance de votre système d'information avec des outils et méthodes éprouvés.
La formation est délivrée en présentiel ou distanciel (e-learning, classe virtuelle, présentiel et à distance). Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). La validation des acquis peut se faire via des études de cas, des quiz et/ou une certification.
Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par Audit Conseil Formation.
Les objectifs
pré-requis
Connaissances de base en gestion de projet
Intérêt pour la gestion de projets.
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- 1 poste de travail complet par personne
- De nombreux exercices d'application
- Mise en place d'ateliers pratiques
- Remise d'un support de cours
- Remise d'une attestation de stage
Modalités d'évaluation des acquis
- Evaluation des besoins et objectifs en pré et post formation
- Evaluation technique des connaissances en pré et post formation
- Evaluation générale du stage
Accessibilité handicapés
- Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
- Guide d’accessibilité à l’accueil.
Le Programme
Module 1 : Les fondamentaux et la mise en contexte
Introduction à la qualité du SI et ses enjeux :
Définition : Comment définir la qualité d'un système d'information ?
Enjeux : Pourquoi la qualité du SI est-elle cruciale pour une entreprise ?
Les enjeux du pilotage :
Alignement stratégique : Comment aligner la stratégie de qualité du SI avec la stratégie globale de
l'entreprise ?
Quels sont les principaux risques liés à la qualité du SI ?
Les acteurs clés et leurs rôles :
Qui sont les acteurs impliqués dans la qualité du SI ?
Quelles sont les responsabilités de chacun ?
Les méthodes et outils pour évaluer la qualité du SI :
Quels types d'audits réaliser ?
Quels indicateurs clés (KPI) suivre pour mesurer la performance du SI ?
Les causes de dysfonctionnements et les risques associés :
Méthodes pour identifier les causes profondes des problèmes (diagramme d'Ishikawa)
Gestion des risques : Comment mettre en place un plan de gestion des risques ?
Mise en place d'un système de Management de la Qualité (SMQ) :
Présentation du cycle d'amélioration continue PDCA
Les principaux référentiels qualité (ISO 9001, ITIL)
Module 2 : La mise en oeuvre et le pilotage
Définir une stratégie de pilotage de la qualité :
Objectifs SMART : Comment définir des objectifs clairs et mesurables ?
Élaboration d'un plan d'action concret
Construire un tableau de bord de pilotage :
Quels indicateurs inclure dans le tableau de bord ?
Comment présenter les données de manière claire et concise ?
Atelier : Construction d'un tableau de bord personnalisé :
Travail en groupe : création d'un tableau de bord adapté
Mettre en place un processus d'amélioration continue :
Méthodes d’amélioration : Six Sigma, Lean, etc.
Comment impliquer les équipes dans le processus d'amélioration ?
Communiquer et sensibiliser les acteurs :
Comment communiquer efficacement sur la qualité du SI ?
Comment former les utilisateurs aux bonnes pratiques ?
Conclusion et questions :
Synthèse des principaux points abordés
Session de questions-réponses