Programme DSI, anticiper et gérer une crise
Durée : 2 jours - 14 heures
Tarif : Nous contacter pour une formation INTER – INTRA ou en COURS PARTICULIER
Apprenez à anticiper, gérer et surmonter les crises informatiques. Découvrez des stratégies de prévention, gestion des risques et mise en place d'un plan de continuité pour garantir la résilience du SI.
La formation est délivrée en présentiel ou distanciel (e-learning, classe virtuelle, présentiel et à distance). Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). La validation des acquis peut se faire via des études de cas, des quiz et/ou une certification.
Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par Audit Conseil Formation.
Les objectifs
pré-requis
Connaissances de base des composantes et du rôle d'une DSI. Expérience requise en gestion SI.
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- 1 poste de travail complet par personne
- De nombreux exercices d'application
- Mise en place d'ateliers pratiques
- Remise d'un support de cours
- Remise d'une attestation de stage
Modalités d'évaluation des acquis
- Evaluation des besoins et objectifs en pré et post formation
- Evaluation technique des connaissances en pré et post formation
- Evaluation générale du stage
Accessibilité handicapés
- Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
- Guide d’accessibilité à l’accueil.
Le Programme
Introduction
Qu'est-ce qu'une crise ?
Evénements exceptionnels du fait de leur ampleur.
Dépassement du seuil psychologique. Incapacité immédiate de rétablissement de la situation.
Le changement, un vecteur de crises. La capacité à réagir.
Typologie des crises informatiques. Premières erreurs à éviter pour la DSI.
Potentiels de crises et scénarios
Les crises, ça n'arrive qu'aux autres ! Anticiper et se préparer.
Evaluer le potentiel de crise. Identifier l'ensemble des parties prenantes.
Objectifs de l'organisation de gestion des crises. Utiliser des scénarios de crise.
Se préparer au danger. Réduire la gravité de l'événement quand et s'il se produit.
Etudier et prédéployer les mesures de protection à l'avance. Limiter les impacts et les dégâts collatéraux.
Formaliser les niveaux de déclenchement.
Etapes de la gestion de crise
Etapes invariables. Diagnostic, action et décision.
Percevoir rapidement la gravité de la situation. Priorités induites et décisions les plus adaptées.
Entrée en crise. Mise en place de la cellule de crise.
Fonctions à assumer.
Cellule de crise
Construire la cellule de crise. L'entrée en crise : détection, premières actions.
Mise en place de la cellule de crise. Les fonctions à assumer.
La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias.
Gestion des risques
Crise et détection des risques.
Analyser, évaluer et hiérarchiser les risques.
Gestion des risques : les phases de la gestion des risques, les obligations légales.
Référentiels et méthodes (introduction succincte).
Organisation de la fonction "gestion des risques".
Plan de continuité informatique
Enjeux et priorités. Options de reprise. Informations en entrée.
Processus vitaux et des SLR. Connaissances du SI (CMDB).
Objectifs de temps de reprise et de points de reprise. Diagnostic de la situation.
Etapes de la mise en place d'un PCA. Importance des tests et niveau de maturité.
Rédiger le document du PCA. Quelques règles pour construire un PCA efficace.
Rôles et responsabilités des équipes. Recommandations et clés du succès d'un PCI.