Programme Windows 11 support utilisateur
Durée : 4 jours - 28 heures
Tarif : Nous contacter pour une formation INTER – INTRA ou en COURS PARTICULIER
Maîtrisez Windows 11 en découvrant ses fonctionnalités avancées, ses outils de personnalisation, et les bonnes pratiques de gestion et de sécurité pour devenir un expert du support utilisateur.
La formation est délivrée en présentiel ou distanciel (e-learning, classe virtuelle, présentiel et à distance). Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). La validation des acquis peut se faire via des études de cas, des quiz et/ou une certification.
Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par Audit Conseil Formation.
Les objectifs
pré-requis
Connaissances de base en micro-informatique.
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- 1 poste de travail complet par personne
- De nombreux exercices d'application
- Mise en place d'ateliers pratiques
- Remise d'un support de cours
- Remise d'une attestation de stage
Modalités d'évaluation des acquis
- Evaluation des besoins et objectifs en pré et post formation
- Evaluation technique des connaissances en pré et post formation
- Evaluation générale du stage
Accessibilité handicapés
- Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
- Guide d’accessibilité à l’accueil.
Le Programme
Déployer Windows 11
Les solutions proposées par Microsoft (ADK, MDT, WDS).
Capture d'une image de Windows 11.
Préparation et création des images WIM.
Personnalisation d'une image WIM (ajout de pilotes ou de logiciels).
Options du boot (WIM/PE).
Automatiser les méthodes de déploiement.
Migration des profils utilisateurs. Travaux.
Configurer du matériel et des logiciels
Gestion des périphériques (mise à jour, désinstallation, signature...).
Gestion des périphériques en USB.
Vérification de la compatibilité matérielle.
Mise en place des stratégies de restrictions logicielles.
Configuration de la sécurité du navigateur web.
Environnement de travail
Les nouveautés de l'interface de Windows 11.
Le nouveau menu Démarrer, le navigateur Internet.
Les bureaux virtuels.
Convergence des interfaces mobiles pour tablettes et PC.
Les mots de passe visuels (par image) et par code PIN.
Améliorer les performances du Bureau. Les raccourcis cachés.
Le Gestionnaire des tâches (vues simples et détaillées) et sa carte thermique.
La base de registre.
Mettre en place la connectivité réseau
Configuration des paramétrages réseau de TCP/IP.
Prise en charge de la résolution de noms pour TCP/IP.
Configuration des paramètres réseau.
Configuration de la connexion filaire ou sans fil.
Mise en place du pare-feu.
Configuration avancée du pare-feu.
Administration à distance.
Introduction à PowerShell.
Configurer l'accès aux ressources
Configuration du partage de ressources de Windows 11.
Définition des autorisations d'accès aux ressources partagées.
Mise en place d'une stratégie de cryptage des fichiers (EFS).
Définition des autorisations d'accès aux fichiers.
Configuration du contrôle d'accès utilisateur (UAC).
Optimiser pour l'informatique mobile
Mise en place de BitLocker.
Administration des clés de récupération de BitLocker.
Présentation de DirectAccess.
Optimisation des fonctions de mobilité (alimentation et cache des partages de fichiers).
Configuration des connexions distantes (VPN, NAP, Bureau à distance...).
Surveillance et maintenance
Mise en place de la stratégie de mise à jour de Windows 11.
Gestion de l'espace disque (disques dynamiques, partitions…).
Options de récupération dans Windows 11.
Maintenance des partitions (défragmentation, extension, montage…).
Apport du RAID dynamique (Store Space).
Surveillance du système (événements, compteurs, alertes…).
Configuration des options de performances (priorité des processus, mémoire…).
Sauvegarder et restaurer
Utilisation des points de restauration système.
Mise en place d'une stratégie de sauvegarde, restauration.
Configuration des options de restauration instantanée.