Programme Windows 10 support utilisateur
Durée : 3 jours - 21 heures
Tarif : Nous contacter pour une formation INTER – INTRA ou en COURS PARTICULIER
La formation est délivrée en présentiel ou distanciel (e-learning, classe virtuelle, présentiel et à distance). Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). La validation des acquis peut se faire via des études de cas, des quiz et/ou une certification.
Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par Audit Conseil Formation.
Les objectifs
pré-requis
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- 1 poste de travail complet par personne
- De nombreux exercices d'application
- Mise en place d'ateliers pratiques
- Remise d'un support de cours
- Remise d'une attestation de stage
Modalités d'évaluation des acquis
- Evaluation des besoins et objectifs en pré et post formation
- Evaluation technique des connaissances en pré et post formation
- Evaluation générale du stage
Accessibilité handicapés
- Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
- Guide d’accessibilité à l’accueil.
Le Programme
L'environnement utilisateur
Gérer le mode PC, tablette, les vignettes, les applications.
Ajouter, configurer, supprimer le compte d'un utilisateur.
Associer un mot de passe à un utilisateur.
Changer l'application associée par défaut à un type de fichier.
Le registre, les profils utilisateurs.
Le navigateur Edge.
Le démarrage et la gestion du matériel
ReadyBoost et SuperFetch.
Dépannages drivers, ACPI, APM.
Outils de base du dépannage : ERD, diagnostic Windows, sauvegarde.
CD de dépannage, outils avancés : base de connaissance, MBSA etc.
Mode de démarrage avancé : restauration du système, récupération.
La prise en charge UEFI.
Le système de fichiers et la sécurité locale
Dépannage des quotas et du cryptage EFS.
Problèmes d'accès aux fichiers. Audit.
Bitlocker, mise en place, restauration de clé.
Stratégie de sécurité locale. Modèles de stratégie.
Compteurs, journaux et moniteur de ressources.
Le dépannage du réseau
Outils de centre et partage réseau.
Mise en place des différents profils réseaux.
Protocoles utilisables. Dépannage des problèmes IPv4/v6.
Dépannage des problèmes liés aux DNS, DHCP.
Connectivité à Internet. Résolution des problèmes dûs au firewall. Accès distants et VPN.
Les problèmes d'installation du système, de gestion des logiciels
Afficher les informations sur le système. Le gestionnaire des tâches.
L'assistant de compatibilité logicielle.