Programme ADOPTER LA BONNE ATTITUDE FACE A UN SALARIE EN DIFFICULTE
Durée : 2 jours - 14 heures
A l’issue de cette formation, vous serez capable d’établir un lien authentique et sécurisant pour vous et votre interlocuteur.
La formation est délivrée en présentiel. Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et des mises en situation).
Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par Audit Conseil Formation.
Les objectifs
pré-requis
Aucun
Méthodes pédagogiques
- La pédagogie comprend les phases théoriques, des exercices, des analyses de cas et des échanges.
- Certaines formations proposent des techniques psycho-corporelles innovantes pour se libérer de tensions qui empêchent une mise en action confortable. Des enregistrements audios permettent au stagiaire de reproduire certaines pratiques en toute autonomie.
- Support de cours pour chaque participant
- Proposition d’actions quotidiennes à mettre en place pendant plusieurs semaines dès la fin de la formation
Modalités d'évaluation des acquis
- Evaluation pré-formation
- Evaluation des acquis pendant la formation
- Evaluation générale du stage à l’issue de la formation
- Evaluation à froid 6 mois après la formation
Accessibilité handicapés
- Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
- Guide d’accessibilité à l’accueil.
Le Programme
Repérer les signaux
Signaux faibles, signaux forts.
Installer un bon état intérieur pour repérer plus facilement ces différents signaux.
Bien communiquer (les 3 E)
Empathie.
Ecoute – Reformulation.
Enquête.
Questions ouvertes, fermées, neutres, orientées.
Analyse de la situation
Accompagner le salarié dans la recherche de solutions.
Trouver les différentes ressources du salarié pour l’aider à se prendre en charge dans une certaine mesure.
Techniques spécifiques pour « faire baisser la pression »
Techniques psycho-corporelles pour se libérer des charges émotionnelles et des tensions corporelles en quelques minutes.
Aborder avec plus de sérénité et de pertinence les situations anxiogènes.
Clarifier le mental au profit des bonnes décisions.