Programme COMMUNIQUER AVEC SERENITE EN TOUTES CIRCONSTANCES
Durée : 3 jours - 21 heures
Cette formation vous apprendra à installer une communication fluide et efficace quel que soit votre interlocuteur.
La formation est délivrée en présentiel. Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et des mises en situation).
Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par Audit Conseil Formation.
Les objectifs
pré-requis
Aucun
Méthodes pédagogiques
- La pédagogie comprend les phases théoriques, des exercices, des analyses de cas et des échanges.
- Certaines formations proposent des techniques psycho-corporelles innovantes pour se libérer de tensions qui empêchent une mise en action confortable. Des enregistrements audios permettent au stagiaire de reproduire certaines pratiques en toute autonomie.
- Support de cours pour chaque participant
- Proposition d’actions quotidiennes à mettre en place pendant plusieurs semaines dès la fin de la formation
Modalités d'évaluation des acquis
- Evaluation pré-formation
- Evaluation des acquis pendant la formation
- Evaluation générale du stage à l’issue de la formation
- Evaluation à froid 6 mois après la formation
Accessibilité handicapés
- Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
- Guide d’accessibilité à l’accueil.
Le Programme
Utiliser la Communication Non Violente
Observer la situation.
Reconnaître le sentiment.
Identifier le besoin.
Exprimer une demande négociable.
Apprendre à bien poser verbalement ses ressentis afin de faire baisser la pression.
La CNV comme chemin de transformation, en améliorant la qualité de la relation à l’autre.
Utiliser ses émotions à bon escient pour faire passer ses messages.
Développer une bonne estime de soi
La confiance en soi.
L’ouverture aux autres.
Savoir s’affirmer.
Apprendre à gérer la pression
Se préparer à l’action.
Gérer ses émotions.
L’empathie au service de la relation avec l’autre.
Techniques corporelles pour mieux accueillir les situations tendues.
Aborder les conflits avec sérénité
La communication verbale (écoute passive, écoute active, vérification du contenu, etc.).
Demandes et refus.
Répondre aux critiques.
Le langage non verbal.