Programme Optimisation des processus inter-pôles DSI
Durée : 2 jours - 14 heures
Tarif : Nous contacter pour une formation INTER – INTRA ou en COURS PARTICULIER
Améliorez l’efficacité de votre DSI en optimisant les processus inter-pôles ! Identifiez les blocages, concevez des workflows fluides et implémentez des standards pour une meilleure collaboration et performance globale.
La formation est délivrée en présentiel ou distanciel (e-learning, classe virtuelle, présentiel et à distance). Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). La validation des acquis peut se faire via des études de cas, des quiz et/ou une certification.
Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par Audit Conseil Formation.
Les objectifs
pré-requis
Connaissances de base en informatique
Intérêt pour la gestion de projets
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- 1 poste de travail complet par personne
- De nombreux exercices d'application
- Mise en place d'ateliers pratiques
- Remise d'un support de cours
- Remise d'une attestation de stage
Modalités d'évaluation des acquis
- Evaluation des besoins et objectifs en pré et post formation
- Evaluation technique des connaissances en pré et post formation
- Evaluation générale du stage
Accessibilité handicapés
- Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
- Guide d’accessibilité à l’accueil.
Le Programme
Analyse des processus existants
Identification des différents pôles et de leurs interfaces
Étude des interactions entre les pôles (études, développement, production, support)
Identification des points de friction et des goulots d'étranglement
Cartographie des processus actuels
Utilisation d'outils de modélisation (BPMN) pour représenter les flux de travail
Analyse des données de suivi (indicateurs de performance, temps de cycle)
Identification des dysfonctionnements et des améliorations possibles
Brainstorming et ateliers de co-construction
Conception de nouveaux processus optimisés
Définition des objectifs
Amélioration de la qualité de service
Réduction des délais
Augmentation de la satisfaction client
Réduction des coûts
Conception de nouveaux processus
Utilisation d'outils de modélisation pour représenter les nouveaux flux de travail
Définition des rôles et responsabilités
Mise en place d'indicateurs de performance
Standardisation des procédures
Création de guides et de référentiels
Mise en oeuvre et suivi
Plan de déploiement
Définition des étapes de mise en oeuvre
Communication et formation des équipes
Gestion du changement
Suivi et évaluation
Mise en place d'indicateurs de performance
Analyse des résultats
Ajustements si nécessaire